Hesap ve veri silme

Banko Bilen hesabınızı ve hesabınıza bağlı verileri aşağıdaki iki yoldan biriyle silebilirsiniz.

1. Uygulama içinden

Banko Bilen uygulamasını açın ve hesabınıza giriş yapın.
Sol üstteki yan menüye (☰) dokunun.
Hesabımı Sil seçeneğine dokunun ve silme işlemini onaylayın.

2. E-posta ile (uygulamaya erişiminiz yoksa)

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden bankobilen@gmail.com adresine, konu satırı "Hesap silme" olan bir e-posta gönderin. Hesap sahibi olduğunuzu doğruladıktan sonra hesabınızı en geç 30 gün içinde sileriz ve size bilgi veririz.

Silme talebi gönder

Neler silinir?

Hesabınız ve giriş bilgileriniz (e-posta adresi, şifre, Google/Apple bağlantısı)
Kullanıcı kimliğiniz, referans kodunuz ve kredi bakiyeniz
Hesabınıza bağlı VIP ve abonelik kayıtları
Bildirim kayıtlarınız

Neler saklanabilir?

Satın alma kayıtları, yasal saklama yükümlülükleri gereği Google Play / Apple tarafında ve yasal süre boyunca muhasebe kayıtlarında tutulabilir.
Kişiyle eşleştirilemeyen kullanım istatistikleri (Firebase Analytics) en fazla 14 ay saklanır.

Önemli: Hesabı silmek aktif aboneliği iptal etmez. Ücretlendirilmeye devam etmemek için aboneliğinizi Google Play'de (Play Store → Profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler) veya iPhone'da (Ayarlar → Adınız → Abonelikler) ayrıca iptal edin.

Ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakabilirsiniz.

Account and data deletion

You can delete your Banko Bilen account and the data linked to it in either of the two ways below.

1. In the app

Open the Banko Bilen app and sign in to your account.
Tap the side menu (☰) in the top-left corner.
Tap Delete My Account and confirm.

2. By email (if you can't access the app)

Send an email from the address registered to your account to bankobilen@gmail.com with the subject "Account deletion". Once we confirm you own the account, we will delete it within 30 days and let you know.

Send deletion request

What is deleted

Your account and sign-in details (email address, password, Google/Apple link)
Your user ID, referral code and credit balance
VIP and subscription records linked to your account
Your notification registrations

What may be kept

Purchase records may be kept by Google Play / Apple and in accounting records for the legally required period.
Usage statistics that cannot be linked to you (Firebase Analytics) are kept for up to 14 months.

Important: deleting your account does not cancel an active subscription. To stop being charged, cancel it separately in Google Play (Play Store → Profile → Payments & subscriptions → Subscriptions) or on iPhone (Settings → your name → Subscriptions).

See the Privacy Policy for more details.